各区城市管理委，各供热、燃气企业：

2022年1月8日，我市津南区、南开区发现新冠病毒感染者，为进一步精准科学实施疫情防控，保障群众生命健康和社会安全秩序，全市进入应战状态，部分区域划为封控、管控和防范区，并启动全市核酸检测。为坚决执行市委、市政府和市疫情指挥部工作部署，全力做好疫情防控期间供热保障和燃气安全，现将有关事项通知如下：

一、全力保障优质供热

各有关单位要提高政治站位，把确保优质供热作为打好疫情防控狙击战的重要工作，主要领导亲自挂帅，靠前指挥。供热企业要提高供热运行参数，确保温度、流量和压力符合需求，对发热门诊、隔离区域等疫情关键部门要重点保障到位，坚决杜绝低温运行、间歇供热现象，让居家群众生活舒适、安心，防控期间不得以任何理由对居民停止供热。区供热管理部门要强化监督检查，对供热企业设施运行、值班值守、应急工作进行监督抽查。

二、务必保障燃料供应

供热单位要及时采购储运燃料，确保满足供热需求。对企业资金紧张采购燃料困难的，区管理部门要及时向区政府汇报，使用应急资金帮助采购，确保不因资金困难而出现断供。燃料运输有困难，需要市级部门协调的，及时向我局汇报。

三、全面做好供热服务

供热企业要加强值班值守，领导干部在岗带班，热线电话24小时保持畅通，接到工单按时限与用户联系，简单维修工作通过电话或微信视频远程指导用户完成，在减少与用户见面的同时做好供热服务工作。原则上停止主动入户走访、测温、收费工作。确需入户的，维修人员要配齐口罩、鞋套、防护服等卫生防护用品。

四、全力保障燃气供应

各区城管委要全面摸清辖区内企业气源合同签订与气源缺口情况，主动联合本区发展改革部门，成立气源调配工作组，关注上、下游用气趋势及天气温度变化、疫情变化，实时关注用量变化，及时采取应对措施，最大限度保障安全、稳定供气。尤其是要针对发热门诊、隔离区域等重点疫情部位，相关燃气企业针对各点位供气实际，细化保供方案，做到“一点一案”，同步落实应急气源、应急物资、应急队伍，确保突发险情能快速处置，及时恢复供气。

五、全面确保燃气安全

各区城管委要督促辖区内燃气企业加强疫情期间安全生产工作，加大场站设备和管线的安全检查和巡查，对发现的安全隐患尽快尽早、及时有效的处理。聚焦发热门诊及隔离区域等重点部位供气设施，针对冬季气温寒冷、雨雪天气较多的特点，重点检查储罐、阀门、管线等燃气设备设施的防寒防冻措施及运行情况，及时发现和消除事故隐患，确保疫情期间安全生产稳定。

六、确保防控措施到位

各企业要扎实做好日常疫情防控管理。对供热、燃气从业人员进行测量体温等防疫检查，全面掌握本企业员工信息及身体状况，严防带病作业。对外来人员必须严格执行亮码、测温、佩戴口罩等防疫规定，并做好出入登记，发现问题及时上报。对于供热维修、营业、送气、安检、抄表等入户作业，非必须尽量减少。要增强防护意识，配备口罩、消毒液等防护物资，特殊岗位增加配套防护用品。做好引导工作，鼓励员工本地过年，严格控制人员聚集性活动。

天津市城市公用事业管理局

2022年1月9日