市城市管理委关于印发天津市居民社区清扫保洁质量标准与作业规范的通知

各区城市管理委：

为进一步做好居民社区清扫保洁管理工作，打造干净整洁的居住环境，结合工作实际，我们对《天津市居民社区清扫保洁质量标准与作业规范》（津容环﹝2013﹞320号）进行了修订，现印发给你们，望遵照执行。

2020年10月28日

(此件主动公开)

天津市居民社区清扫保洁质量标准与作业规范

1. 总则

1.1为进一步规范居民社区清扫保洁工作，打造干净整洁的居住环境，落实城市管理精细化、标准化要求，依据国家和我市环境卫生管理相关法规及标准，结合我市环境卫生管理工作实际，制定本标准规范。

1.2本标准规范适用于天津市建成区以及实行城市化管理区域内的居民社区。

1.3居民社区环境卫生质量标准除应符合本标准外，亦应符合国家现行有关标准规定。

2.管理职责

2.1居民社区环境卫生清扫保洁工作按照统一领导、属地管理、分级负责、社会监督的原则组织实施，各司其职，各负其责。

2.2市城市管理部门负责全市范围内居民社区环境卫生作业管理工作的标准制定、业务指导、监督检查和考核。

2.3区城市管理部门负责辖区内居民社区环境卫生清扫保洁工作的业务指导、监督检查和考核。

2.4各街道办事处（镇人民政府）应在市区两级城市管理部门的监督指导下负责本区域居民社区环境卫生清扫保洁工作的日常管理和组织落实。

2.4.1实行物业管理的居民社区环境卫生清扫保洁工作由物业管理服务企业具体负责。

2.4.2未实行物业管理的居民社区，产权单位自行组织的社区清扫保洁工作由产权单位负责；产权责任或管理责任不明确的居民社区，由所在各街道办事处（镇人民政府）具体负责。

3.质量标准

3.1居民社区环境卫生实施清扫保洁全覆盖，达到“四净四无”标准，即：路面及道沿墙根净、绿化带及树穴净、垃圾箱桶及周边净、排水井口净；无乱堆废弃物、无散落垃圾、无积存污水污渍、无宠物粪便。

3.2居民社区产生的生活垃圾应按要求进行分类投放、分类收集，并做到日产日清。生活垃圾收集容器应设置合理，外观整洁无破损，周边干净无异味，不得满冒外溢。生活垃圾密闭收运，且全过程不得出现废弃物散落和污水撒漏现象。

3.3居民社区产生的装修垃圾应按照相关要求在指定地点袋装码放整齐，大件垃圾应单独堆放至指定投放点，及时预约运输企业或专业单位上门运输。不得出现装修渣土散落、乱堆乱放等现象，更不得混入生活垃圾收运系统中。

4.管理作业规范

4.1承担居民社区清扫保洁服务的责任单位应制定社区环境卫生作业计划，按照劳动定额配备清扫保洁工作所需的作业人员和作业工具。

4.1.1承担清扫保洁服务的责任单位应建立健全各项管理规章制度和相关业务基础台账，包括管理人员和作业人员的岗位职责、社区道路档案、专用车辆档案、清扫保洁区域划分花名册、职工考勤记录表、业务检查记录表、工具发放记录台账等。

4.1.2鼓励规模较大、有条件的社区推广使用小型智能化机械设备对社区道路进行清扫保洁。

4.2居民社区环境卫生作业主要包括：社区道路的清扫保洁、垃圾箱桶及周边、绿化带、停车位等公共区域的保洁捡拾等内容。

4.2.1社区道路应于每日清晨8:00前进行普遍清扫，每名清扫保洁作业人员清扫时间应不少于2.5小时，巡回保洁时间应不少于4小时。作业量参考标准为每人每小时清扫约1350m²，其余时间为该清扫面积内的巡回保洁时间。

4.2.2普扫结束后，转入对公共区域进行常态化巡回保洁。每日对各类垃圾箱桶进行擦拭保洁，对绿化带内枯枝落叶和散落垃圾进行捡拾，及时对停车区域进行保洁。

4.2.3结合季节风向的不同和作业现场污染程度不同，侧重在窝风的部位和污染较重的区域捡拾杂物，在大片污染物清除后，再转入正常保洁作业。

4.2.4雨天应及时清理下水井口周边，确保排水通畅，适时开展推水作业，迅速恢复雨后社区环境卫生面貌；雪天时应及时清扫社区道路积雪，防止路面结冰，严禁在社区内使用氯盐类融雪剂。

4.2.5严禁作业人员焚烧树叶等垃圾杂物。

5.附则

本标准规范自2020年11月1日起执行，原《天津市居民社区清扫保洁作业管理标准规范》（津容环［2013］320号）同时废止。

天津市城市管理委员会办公室                        2020年10月28日印发