天津市2019年双万双服促发展活动
第十四工作组工作方案
为贯彻落实天津市2019年双万双服促发展活动动员部署会和顺清副市长讲话精神，按照《天津市2019年双万双服促发展活动工作方案》(津党办发〔2019〕4号)要求，经过与津南区“双万双服办”对接沟通，结合工作实际，制定工作方案如下。
一、工作任务
市“双万双服促发展”活动第十四工作组，以“双万双服促发展”为主题，以落实“天津八条”为主线，以解决具体问题为导向，以营造企业家创业发展良好环境和促进社会经济发展为根本，负责协调推动津南区“双万双服”工作。
（一）统筹推进津南区“双万双服”工作。与津南区“双万双服” 办对接，全面贯彻落实2019年“双万双服促发展”活动要求，把推动供给侧结构性改革、推动技术创新、支持民营经济发展等任务目标落到实处。
（二）转变工作作风深入企业主动服务。持续发扬“大兴四个之风”精神，树立企业家老大理念，开展“走进民企服务民企”活动，主动转变作风搞服务，与企业家面对面沟通，深入基层、深入企业、深入现场、深入一线，搜集企业经营发展中的问题，帮助企业排忧解难，助力企业发展。
（三）全面提升政企服务平台工作效能。深入贯彻落实市“双万双服”办要求，优化完善“线上线下”服务机制，运用信息化手段促进“双万双服”工作，加强政企服务平台工作信息的使用管理，全面落实市、区、街乡镇（功能区）三级问题协调处理机制。
（四）做好信息收集和档案整理工作。认真落实工作责任，加强与津南区的信息互通互报，做好对津南区“双万双服”工作情况的收集、整理、汇总与分析。对工作开展情况特别是好经验、好做法进行梳理总结，适时上报“市双万双服”办。做好工作文件、工作计划、走访记录等资料的归档管理。
二、工作措施
（一）建立服务走访机制。根据津南区的镇区划分和企业数量，成立4个工作小组，实行工作组成员包镇包企制度。每个工作小组由一名委机关副处长担任组长，每名工作组成员对口服务联系一个街镇（园区）。工作组成员定期走访、服务镇区内企业，对企业反映问题积极协调推动解决。
（二）建立问题办理制度。专人负责天津市政企互通服务信息化平台问题办理，及时汇总上报企业反映的问题并对办理进度即时更新。第一时间研究分析汇报，按照平台办理制度及时转办，精准定位、精准服务。确保平台对企业和项目问题搜集、协调解决全过程各个环节信息即时更新、推进管理，即时掌握情况、实时跟踪监控。
（三）建立台账管理制度。帮扶走访实施台帐式管理，按照一企一表的方式，填写企业走访手册，准确、完整记录走访服务情况。对所有企业反映的问题和解决进度做好工作台帐，做到全过程可追溯管理。
（四）建立工作例会制度。定期召开月度工作例会，内容包括各小组汇报上一月工作开展情况和下一月工作计划情况, 研究讨论相关问题。根据工作需要，不定期召开专题工作会议。
三、工作要求
（一）确保责任落实到位。工作小组实行组长负责制，层层压实责任，统筹管理推动各项工作的开展。小组成员按照工作职责、工作计划，积极主动做好走访服务工作、问题办理、沟通协调、资料整理等工作，确保责任明确、责任到人、工作到位。
（二）确保严格落实时限。各小组会同津南区“双万双服”办和对口街镇（园区），制定走访重点企业计划，4月底前实现区内帮扶企业全覆盖。对津南区“双万双服”办、政企服务平台和走访企业反映的问题，及时研究制定解决方案，联系相关部门、单位进行协调推动和督促落实。一般问题，要在2个工作日内将协调解决意见进行回复，排出时间表，跟踪进度，一盯到底；对于协调难度较大或超出政策范围的问题，在将有关情况回复企业的同时，按时将情况上报市活动办。
（三）统筹协调好“双万双服”工作与本职工作。工作组成员要高度重视“双万双服”工作，协调兼顾好工作组和日常本职工作，切实将“双万双服”工作摆在突出位置。全力做好相关部门、单位与区相关部门、企业间的沟通协调，确保企业问题及时有效解决，取得实实在在的效果。
（四）自觉严肃工作纪律。牢固树立和落实“四个意识”，强化担当尽责，对落实工作不力，不作为、不担当，作风拖拉和贻误工作的，严肃追责问责。严格执行各项纪律规定，严禁吃拿卡要，不得以任何形式接受服务对象馈赠的礼品、礼金等，坚决杜绝“走访式”、“慰问式”、“表格式”服务，确保各项服务措施落实到位。
附件：1. 市“双万双服”活动第十四工作组职责分工表
2.走访企业登记表
天津政务网
2019年12月3日星期二
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