有的用热户将卧室、起居室（厅）、厨房等部位与阳台打通或者没有安装门，将有供热设施的部位与没有供热设施的部位打通，其结果是扩大了用热范围，由于室内供热系统在设...[查看更多]

（1）改变房屋结构或者室内供热设施的（2）遮挡散热器影响供热效果的；（3）排放和取用供热系统内热水的；（4）擅自安装其他设施影响供热效果的。[查看更多]

用热户可以向所属区供热管理部门提出备案申请，并留存记录，经核实无误的，供热单位100%比例退还用热户该时段的采暖费。[查看更多]

如果用热户遇到供热单位不提供测温服务情况的，可以向所属区供热管理部门提出备案申请，并留存记录，经核实无误的，供热单位应100%比例退还用热户供热采暖费。[查看更多]

室温低于标准温度2℃（含2℃）以内的（16≤T<18度），退还比例为10%；低于标准温度2℃（不含2℃）-6℃（含6℃）之间的（12≤T<16度），退还比例为50％；低于标准温度超...[查看更多]

退还采暖费金额=应缴热费金额÷法定供热天数×停热天数×退还比例。[查看更多]

考虑到突发的供热设备、管网、电力等故障的维修需要一定时间，以及其他不可预见性情况，做此规定。[查看更多]

非居民用热户的用热形式多种多样，对室内温度的需求不一。例如医院、幼儿园、老人院对温度的需求高一些，商场、工业厂房对温度需求相对低一些，其室内温度按照其功能，...[查看更多]