12月13日，我市迎来大风降温天气，部分区普降小雪，为进一步提升我市供热服务工作质量，确保群众温暖过冬，结合8890便民服务专线市民投诉情况，市城市管理委成立4个督查组，针对反映问题较多的供热站和小区开展重点督查检查。

市城市管理委主任刘峰同志带队深入西青区王村供热站，对供热站一次网、二次网供回水温度等进行现场督查，对2户位于供热末端的“边底户”居民进行入户测温，由于供热站存在燃气压力不足故障，其中1户居民室温不达标，当日下午排除故障后再次入户测温，室内温度达标。

市公用事业局局长翟家常同志带队深入河东区天源供热站和河北区群芳路供热站现场督查，并对荣兴温泉公寓、宁桥里2个小区的4户“边底户”居民进行现场测温，室温均达到20℃以上。

市供热燃气管理事务中心相关负责同志带队前往北辰区宜白路供热站、南开区幸福北里供热站、水上村供热站、王顶堤供热站进行现场检查，供热站的一次网、二次网供回水温均能满足市民用热需求，对北辰区今日家园、南开区宜川北里、复康里、金环里4个小区的22户位于供热末端的居民进行入户测温，室温均达标，其中6户居民室温在18-20℃之间，16户居民室温达到20℃以上。

下一步，市城市管理委将继续加大对区供热管理部门和供热企业的督查，一是提高政治站位，把供热这项民生工作当作头等大事来抓，把市民家中暖不暖作为评价工作是否到位的第一标准。二是密切关注气温变化，及时调整供热运行参数，坚决杜绝低温运行和间歇供热。三是提升服务质量，加强供热服务人员培训，对群众反映问题要热情、耐心予以解释，杜绝“生冷硬”。四是强化问题办理，加强对各类工单、信访事项的办理，做到及时受理，快速处置，妥善解决，及时回复。3