2021年“国庆”小长假已经结束，假期期间，天津动物园通过加强园区安全保障，提升绿化景观效果，强化服务水平等工作措施，圆满完成节日期间游客接待服务工作。7天假期共接待游客12万余人。

——加强公园安全巡查，确保游客游园安全

一是园领导靠前指挥，节前节中不间断开展安全巡查工作，及时对安全隐患部位进行整改，对门区和园内客流量高峰时段落实安全防范措施，确保不出问题。二是强化疫情防控，对公园各门区入口处严格落实查码和登记入园措施，对门区和园内游客密集区域不间断播放游客游览须知，提示游客规范佩戴口罩，保持安全游览距离，落实公共设施日常消毒工作。三是建立民警、客服人员、安保人员、志愿者联动机制，遇突发事件做到反应迅速、处置有力。四是积极应对节日期间连续降雨天气，组织人力排除湖面水位上涨险情，及时清理路面积水，确保入园游客安全游览。

——提升绿化景观效果，烘托节日氛围

一是于东门、西门、恐龙广场及主迎宾线路布展花坛、花卉、花海景观，营造高品质绿化景观效果。二是积极推进“双碳”宣传工作，于食草动物广场新建低碳植物园二座，于游客密集区域组织开展公益赠花活动，倡导绿色生活新方式。三是加强园内植物保护，采取药物、生物双结合防治措施，有效遏制美国白蛾危害扩散，保证游客参观质量。

——强化服务水平，提升公园整体形象

一是提升票务、商业、游艺文明接待、文明服务标准，工作人员做到统一着装、礼貌待客、文明用语。二是组织开展“世界动物日”主题活动以及丰富多彩的动物保护教育宣传活动，增加游客参与度，提升游客参观乐趣。三是做好游客服务工作，以提升游客满意度为宗旨，及时为有困难游客提供帮助，为游客寻找丢失物品10余件，帮助4名走失儿童找到亲属，受到游客一致好评。

——加大保洁力度，确保园容园貌整洁

一是安排喷水车在游客到来前，对全园道路、广场进行冲刷、喷淋，确保道路干净整洁无污渍，空气质量达标。二是在游客高峰时段，增派保洁力量，加大对人流密集、垃圾产量大区域的巡查、保洁力度，及时做好主次干路垃圾分类清运工作。

——机关干部发挥作用，做好节日服务保障工作

一是机关党员干部充实到票务工作一线开展文明服务工作。二是做好各窗口单位的后勤保障服务工作，确保窗口单位工作正常有序开展。三是针对降雨天气，用车辆接送有困难的游客疏散出园。