2023年供热间歇期，河东区城管委围绕社会主义现代化品质活力区建设，以2022－2023年供热季反映出的供热问题为着力点，压实责任，周密部署，多措并举，全力实施“冬病夏治、旧病新治”，保证供热服务上水平，为今冬供热工作全面启动奠定了扎实的基础。

一是深入开展“冬病夏治”。全面排查供热工作中存在的问题，重点排查群众反映较为集中的问题，并结合日常群众来电、来访、12345工单等信息渠道，认真听取意见和建议，以案促改，以案促暖，提升供热服务质量。通过调整、更换户内管道，更换阀门及过滤网，增加、更换散热器，管道冲洗等方式对447户居民户内供热设施进行提升改造。组织供热企业对腐蚀严重的富东小区、冠云东里、开滦里、六纬路7号四个小区采取原管原换施工方式，更新改造供热管道6.1公里。

二是认真完成设施设备检修。组织供热单位对锅炉设备、地热井热源、换热站设施、内外管网等供热设备、设施严格进行全面检修和保养，多次对各供热企业上报的检修计划落实情况，进行定期的检查和不定期抽查。目前除翠阜供热站正在进行趸热施工外，其他各供热站均已完成设备检修及设施调试工作。各供热站正在对既有供热系统进行系统注水、打压、设备调试、冷态运行等准备工作，确保按照市政府点火时间要求做好供热准备。

三是加大人员培训力度。对供热企业信访、热线及12345工单处置人员进行专业培训，规范服务流程，提升服务水平。同时要求供热企业对职工开展职业道德教育，强化工作人员为民服务意识，言谈举止要热情得体，坚决杜绝生冷硬顶、敷衍塞责等现象，及时解决群众反映的实际问题，高质量完成今冬供热工作。

四是加强供热知识宣传。组织供热企业选派专业技术过硬的工作人员在重点小区门前设立临时供热服务点，向居民发放便民服务卡，宣传普及供热常识，积极解答居民疑问，搜集供热服务重点信息和居民提出的宝贵建议和意见，在群众家门口主动上门解决群众的供热需求。

下一步，河东区城管委将持续督促燃气供热企业积极购储燃料、加强设施巡查巡检、畅通问题反映渠道、配齐入户维修测温人员、落实带班值班和责任考核问责机制，全力提升城区供热服务质量。