津容宣〔2018〕244号

市市容园林委关于印发干部职工

日常文明行为规范的通知

委机关各处室、委属各单位：

为加强我委精神文明建设，持续推进文明单位创建工作，积极培育和践行社会主义价值观，倡导全委干部职工文明服务、文明出行、文明祭扫、文明上网、文明观赛，遵循健康文明礼仪规范，养成良好社会行为习惯，我们研究制定了《市市容园林委干部职工日常文明行为规范》，现印发你们，请认真遵照落实。

2018年9月14日

（此件主动公开）

天津市市容园林委干部职工日常文明行为规范

为了深入推进我委“天津市文明单位”创建工作，认真落实“五个现代化天津”建设和市委关于全域创建文明城市的决策部署，引导和培育全委广大干部职工不断健全和完善高尚思想道德品质，遵行健康文明礼仪规范，养成良好社会行为习惯，推进提升全体从业人员综合素质水平，树立行业诚信为民良好形象，特制定本规范。

一、文明服务

为民服务，牢记初心；廉洁高效，热情文明。全委广大干部职工应始终牢固树立“全心全意为人民服务”的宗旨理念，增进党性修养，提高素质能力，为不断提升市民群众对市容园林行业工作服务的满意度做出新贡献。

坚持市容园林行业文明服务标准：

忠诚干净担当，为民务实清廉；

环境整洁优美，服务高效规范；

施工文明优质，养管精细科学；

经营诚信守法，执法公正严明。

（一）爱岗敬业

热爱本职岗位，认真履行职责，精神饱满，担当作为。自觉履行行业公约，严格遵守职业道德，勇于承担国家发展、公共利益和安全、社会进步的使命责任，加强团结协作精神，自觉维护行业形象。

（二）业务精湛

紧跟时代步伐，立足科技进步，推动服务创新。弘扬“工匠”精神，依法行政，严格管理，破难增效，促进落实，以卓越品质创造一流业绩。

（三）服务规范

牢记党性宗旨，简化办事流程，提升服务水平，树立“最多跑一次”的服务理念。坚持依法服务，文明服务，诚信服务理念，尽勤职守，求真务实，重言践诺，取信于民，主动听取群众意见，认真接受群众监督，不断提升人民群众满意度。

（四）廉洁自律

严格遵守宪法法律、党纪条例、行业管理规章制度和市场竞争运行规则，忠诚干净、公平公正、尽职尽责、勤政为民，自我约束言行，自觉抵制社会和行业不正之风，牢固树立新时代社会主义精神文明新风尚。

二、文明出行

文明交通，安全出行；守法依礼，路畅心明。全委广大干部职工应以身作则、率先垂范，从现在做起，从点滴做起，用自己的实际行动塑造天津城市文明形象，共同打造干净整洁、文明有序、畅通和谐的城市环境。

（一）文明驾驶

遵守交通规则，不超速行车，不强行变道，不随意调头，不酒后驾驶；不乱鸣喇叭，不车窗抛物，不乱开远光灯，遇斑马线减速慢行，礼让行人；开车不吸烟，不接打电话，主动避让救护、消防等特种车辆；车辆应按指定地点停放，不阻塞占压人行道及盲道。

（二）文明行路

行人不闯红灯，不乱穿马路，不翻越护栏，自觉走斑马线，不在车行道上候车，不在十字路口打的，不乘坐非法营运车辆；自行车、电动车按道行驶，不在车辆间随意穿行，按指定地点整齐停放共享单车，自觉服从交警和交通协管员的指挥和劝导。

（三）文明搭乘

乘坐公交车、地铁、火车、船舶等公共交通工具应遵守公德，提倡“雁式排队”候车，主动礼让孕妇、老人、儿童及残疾人；主动购票或刷卡，尊重司机、乘务员，不在车厢内嬉戏打闹、吸烟或吃气味过重食物，保持车厢内安静及环境卫生，不随意将头、躯干、手臂等伸出窗外，不向窗外抛物；爱护安全防护设施，不随意使用应急逃生锤及其他报警装置。

（四）文明游览

公共场所讲公德，懂礼貌，举止文明，谈吐优雅。不赤膊出行，不乱贴乱挂，不乱画乱刻，不折损草木，不破坏公物；不随地吐痰，不随地便溺，不乱扔垃圾，不乱丢烟头；不讲粗话脏话，不大声喧哗。

三、文明祭扫

文明祭扫，贵在心意；平安追思，从我做起。全委广大干部职工应以身作则、率先垂范，做革除陋习、文明祭祀的先行者和带头人，在清明节、中元节等重大节日及日常工作生活中积极向家人亲友、身边群众宣传文明健康的祭祀方式，及时制止不文明、不规范的祭祀行为。

（一）文明祭扫

倡导使用鲜花祭扫、植树祭扫、网上祭扫、撰文祭扫、集体公祭、召开家庭追思会等文明健康的方式祭拜先人，变物质祭奠为主为精神传承为重，将中华民族慎终追远的情感融入现代文明表达方式。

（二）环保祭扫

摒弃焚烧纸钱香烛、燃放鞭炮烟花等陈规陋习，祭扫过程中不乱扔杂物，不破坏花草树木，不污染空气河流，自觉维护环境优美整洁。

（三）节俭祭扫

发扬中华民族勤俭节约优良传统，崇尚尊老尚贤传统美德，树立厚养薄葬时代观念。坚决反对丧葬祭扫奢靡之风，不大操大办、不铺张浪费、不互相攀比，用实际行动影响周边家人群众。

（四）安全祭扫

科学合理安排祭扫时间，错峰祭扫，提倡乘坐公共交通出行，减少车辆拥堵。不在道路、广场、绿地、公园、居民社区等公共场所焚烧纸钱、燃放鞭炮，不携带火种和易燃易爆物品进入公共场所，自觉遵守祭扫秩序，增强安全意识，严防事故发生，确保祭扫活动安全、顺畅、有序进行。

四、文明上网

文明上网，力促和谐；遵纪守法，弘扬正气。全委广大干部职工应以身作则、率先垂范，为营造健康和谐的网络舆论环境，弘扬主旋律，传递正能量多做积极贡献。

（一）提高修养

坚守网络行为底线，倡导诚实守信、健康文明的网络行为，推动传播社会主义核心价值观。提高自身文明修养，养成良好上网习惯，尊重他人人格、民族风俗习惯，不在网上恶意谩骂、诋毁、诽谤他人，时刻注意理性发言，文明发声。 

（二）抵制危害

不信谣、不传谣。不发布、不转发未经证实的有可能危害国家安全、荣誉和利益，颠覆国家政权，破坏国家统一的信息言论；不发布、不转发容易引起公众恐慌、败坏社会风气、诱发犯罪、扰乱正常生活秩序、危害公共安全的信息言论；不发布、不转发有害身心健康的文字、图片、影音资料及各类淫秽、低俗信息言论；不发布、不转发侵害他人名誉、隐私、知识产权和其他合法权益活动的信息言论；发现网络不文明行为敢于及时制止、举报，坚决同网络违法活动做斗争。 

（三）安全上网

自觉树立网络安全意识，认真学习《中华人民共和国网络安全法》等法律知识，尊法、学法、守法、用法，筑牢网络安全的法治屏障；掌握相应网络安全防护技能，不轻易下载来路不明网络程序，不随便转发有害信息；遵守保密纪律，不在电脑、移动电话等终端处理涉密公文，注意保护个人账号和密码，严防数据信息泄密，及时更新应用程序补丁，普及并积极宣传网络安全知识，持续提高网络安全防护能力。

五、文明观赛（观演）

文明观赛（观演），快乐激扬；尊道守礼，友爱热情。全委广大干部职工应以身作则、率先垂范，认真遵守场馆内外规则秩序，提高个人欣赏水平，弘扬拼搏进取时代精神，展示市容园林人良好精神风貌。

（一）理性观赛（观演）

尊重对手、队员、裁判、官员（演员）和观众，坚决维护观赛（观演）秩序，以文明、平和的方式表达自己的观点，行为得当，自尊自重，树立健全“主客一家亲”的理性观赛（观演）心理。

（二）文明观赛（观演）

着装得体，举止规范，升旗仪式（演奏国歌）应面向国旗肃立致敬；助威得度，鼓掌适时，热情为选手（演员）加油鼓劲；自觉维护场馆内外公共卫生，不践踏破坏花草树木，不损毁公物，不随地吐痰，不乱扔烟头、果皮、矿泉水瓶等杂物；观看结束后，自觉装运清理所留各类垃圾杂物，做到“人走，位清，环境洁”。

（三）有序观赛（观演）

自觉提高观赛（观演）安全意识，不携带违禁及危险物品进入场馆；入场退场不拥挤、不争抢，在指定区域对号入座观赛（观演），礼让孕妇、老人、儿童及残疾人，不随意走动，不擅自进入警戒区域；不向比赛（参演）队伍起哄、喝倒彩，不在场馆内外悬挂侮辱性标语、条幅。

（四）和谐观赛（观演）

观看有礼、欣赏有道，自觉提高学识修养，理解尊重比赛规则（艺术标准），专注场馆现场表演表现，享受运动（艺术）情谊乐趣。