各区城市管理委，市综合执法总队：

现将《天津市城市管理系统行政执法尽职免责和容错纠错办法》印发你们，请遵照执行。

2025年1月23日

（此件主动公开）

天津市城市管理系统行政执法

尽职免责和容错纠错办法

第一条 为充分调动和保护行政执法人员在执法工作中的积极性、主动性，规范容错纠错的程序和要求，根据相关规定，结合工作实际，制定本办法。

第二条 本办法适用于市区两级城市管理委全体行政执法人员。

第三条 容错纠错应当坚持职责法定、尽职免责、失职追责，有错必纠、公平公正的原则，做到事实清楚、证据确凿、程序合法、定性准确、处理适当。

第四条 行政执法人员按照法定职责、岗位职责依法履行职责过程中，由于没有法律规定、政策要求、职业要求，或因为客观因素、难以预见预料的因素造成一定损失或者不良影响，并及时纠正改正的，按照有关规定和程序，予以容错。

第五条 行政执法人员应当按照法定职责、法定程序严格履行行政处罚、行政强制、行政检查等职责。

第六条 具有行政执法职责的部门和机构应当全面落实权责清单，严格按照清单要求履行法定职责。

第七条 行政执法人员在履行法定职责时应当坚持公平公正、程序合法、处理适当的原则。

第八条 行政执法人员应当严格落实执法全过程记录制度、执法公示制度、重大执法决定法制审核制度，按照法律规定的程序、方式、时限履行职责，规范行政处罚、行政强制等行政执法行为。

第九条 行政执法人员履行职责过程中，符合下列情形的，应当认定为履职尽责：

（一）已经按照法定职责、法定程序、岗位职责，履行行政执法职责的；

（二）因当事人隐瞒、伪造、毁灭证据或者提供虚假材料，致使作出错误执法决定，或者逃避案件调查致使行政执法行为不能及时作出的；

（三）因当事人擅自隐匿、转移、变卖、损毁被查封、扣押的物品导致危害后果发生的；

（四）因不可抗力因素，导致执法部门及其行政执法人员未能依法履行职责的；

（五）因其他有关部门错误或者不当行政行为，导致作出错误判定或者处理的；

（六）因标准缺失或者现有科学技术水平的限制不能发现存在问题，导致违法违规问题无法定性的；

（七）违法行为被依法查处和责令改正，在整改期间不执行整改要求导致发生事故的；

（八）违法行为已被依法调查和责令改正，在按法律程序办理或者移送过程中发生事故的；

（九）其他履职尽责依法不应当追究责任的情形。

第十条 容错纠错要坚持“三个区分开来”，客观公正地评价。行政执法人员在履行职责过程中，符合下列情形之一的，应当从轻、减轻处理或者予以免责：

（一）贯彻执行上级指示决策部署中，为推动发展、攻坚克难，主动解决问题而大胆探索、先行先试出现失误或错误的；

（二）全面深化改革、推进体制机制创新中，先行先试、突破常规，出现探索性失误或者未达到预期效果的；

（三）创造性开展工作中，因国家政策调整、法律法规调整、上级决策部署发生变化，或政策界限不明确，受客观条件限制，出现失误或者偏差的；

（四）执法过程中，为防止执法风险，临机决断、因不可抗力或不可预见原因，出现失误或者偏差的；

（五）开展执法检查中，因执法对象故意隐瞒或未如实反映情况，致使没有及时发现潜在问题的；

（六）依法开展行政执法中，因当事人主观故意违法，行政执法人员已经采取法定措施，仍然造成事故发生的；

（七）在解决执法矛盾过程中因勇于破除障碍、触及固有利益，造成失误或偏差的；

（八）其他可以容错免责的情形。

具有上述情形之一同时符合下列条件的，可以免除相关执法机构及执法人员的责任：

（一）法律没有明令禁止的；

（二）没有造成重大损失和严重不良影响的；

（三）积极主动消除不良影响、挽回损失的。

第十一条 行政执法人员在履行职责过程中，符合下列情形之一的，可以从轻或者减轻责任：

（一）主动采取措施有效避免损失或者挽回影响的；

（二）积极配合问责调查，并主动承担责任的；

（三）其他依法可以从轻、减轻追究责任的。

第十二条 行政执法人员履行职责过程中，滥用法定职权、不履行法定职责，致使公民、法人和其他组织的合法权益受到损害，造成不良后果的，不予容错。

第十三条 启动和进行容错免责认定工作由城市管理委党组（党委）统一领导，由本单位具有执法协调监督职责的部门会同组织人事部门、纪检部门具体结合主观、客观条件、程序方法、性质程度、后果影响以及挽回损失等情况进行综合分析研判，准确把握政策界限，及时作出认定结论。行政执法人员个人也可以直接向单位提出容错认定申请。单位调查核实后，应当及时作出容错与否的认定结论。容错决定作出后，应当于7日内告知相关部门、机构和当事人，一般应在一定范围内公开。

第十四条 经研究决定，对行政执法人员予以容错的，不作为执法错误认定。

第十五条 坚持有错必纠、有过必改，作出容错免责决定的同时，应当及时启动纠错程序。

第十六条 执法协调监督部门会同纪检部门应向尽职免责、容错免责对象说明纠错事由，明确纠错事项，提出纠错要求或者建议，责成限期纠正问题、改进工作。同时，执法协调监督部门要督促指导相关部门、机构或者个人认真分析原因、深刻汲取教训，完善制度、健全机制，防止类似错误再次发生。纠错对象应当在规定期限内完成纠错整改，因特殊情况难以在规定时间内完成的，可以申请适当延长整改期限。

第十七条 执法协调监督部门应当采取适当方式，跟踪了解纠错对象的整改情况。对同一类问题频繁出现或者同一领域集中出现的易错情形，应当针对性研究分析，找出易错风险点和问题症结并警示提醒，防止类似错误和问题重复发生。

第十八条 市、区两级城市管理委要正确对待信访举报，对信访举报中经查不属实、查无实据或者经认定予以容错免责的情形，属实名举报的，按规定向举报人反馈结果；属匿名举报的，在一定范围内说明情况。对经查受到恶意中伤、诬告陷害以及被恶意炒作和诽谤的行政执法人员，及时通过适当方式在一定范围为其澄清和正名，消除负面影响。

第十九条本办法自印发之日起施行。