（一）燃气经营企业应制定并实施设施设备（含用户设施）安全巡查、检测制度，明确安全巡查周期流程、内容以及教育培训、劳动防护、应急救援和保障服务等内容；建立健全从主要负责人到一线入户巡查人员的全员岗位责任制，明确安全巡查责任范围、考核标准和奖惩措施，逐级、逐岗签订安全巡查责任书，并定期进行监督考核。

（二）燃气经营企业与村民委员会、居民委员会、物业服务企业之间应建立畅通的联络渠道，相互配合、信息共享，加强入户安全检查工作。燃气经营企业巡查人员应配备必要且符合标准的检查工具设备，以及安全检查记录表、反馈告知单等。

（三）燃气经营企业对巡查人员进行岗位培训，并建立培训档案。巡查人员应按国家规定取得相应的从业资格方可上岗。燃气经营企业应当定期对村（居）燃气安全协管员开展培训，使其掌握必要燃气安全知识。

（四）燃气经营企业分类逐户建立燃气用户服务档案，档案应包括但不限于以下内容：逐次上门服务的燃气用户安全检查记录、燃气用户信息采集单、安全隐患告知单（含整改建议）、到访不遇告知单和到访不遇明细表等。

（五）燃气用户服务档案应真实、完整，实行信息化管理并动态更新，实现服务的可追溯性。